Banco Bice

Luis Alberto Rojas
Gerente de Marketing Banco Bice 2003 a la fecha.

Banco BICE es una institución bancaria orientada a empresas y personas, fundamentalmente en los segmentos más altos, empresas grandes y medianas y en personas del segmento ABC1.

Banco BICE tiene mas de 30 años de vida y uno de sus mayores atributos es ser líder en calidad de servicio con sus clientes durante los últimos 10 años, producto del trabajo que ha realizado desde su fundación.

Banco Bice cuenta con una cartera de clientes que supera las 30.000 personas y 6.500 empresas lo que no lo convierte en un banco masivo, sino mas bien selectivo con sus clientes, lo que se traduce en ser unos de los bancos más rentables del mercado. Cuenta con 17 sucursales a lo largo del país, y su crecimiento es sostenido.

Los productos y servicios que ofrece el banco BICE son los que habitualmente ofrece cualquier banco ya sea para personas o empresas, pero a cada producto se le entrega un plus a través de la cual el banco se quiere diferenciar, un valor agregado que muchas veces esta en alguna característica especial del producto o en la calidad del servicio con la que se entrega. Esa ha sido la estrategia comercial durante todos los años, diferenciarse del resto de la banca.

¿Cuales son los medios publicitarios usados anteriormente?

En cuanto a publicidad el banco ha sido bastante austero, sin usar grandes medios comunicacionales como lo hacen los bancos más grandes, sino mas bien se enfoca en el marketing directo con sus clientes, a través de correo en un principio y últimamente a través de Internet donde se ha concentrado fuertemente.

¿Como conoció la publicidad en Google?

Personalmente y como usuario uno ve avisos cuando navega por Internet a través de distintas paginas, pero fue cuando Cartero.com nos hizo saber que era lo que podíamos conseguir haciendo publicidad en Google, nunca antes habíamos tenido una propuesta concreta como la que nos ofreció Cartero.com.

¿Como fueron los resultados?

Los resultados tienen dos caras con la campaña que realizamos. Me sorprendió la cantidad de gente que hace clic que es lo que definitivamente a uno le interesa, es mas allá de lo que yo imaginaba, es decir, lo valida como un medio de gran y de muy rápido alcance, lo que no se logra con otros medios, uno hace un aviso en el diario y no tienes idea si la gente lo leyó o no, aquí queda absolutamente establecido quienes lo leyeron y su nivel de profundidad.

¿Cuales son los beneficios de trabajar con cartero.com?

Un involucramiento muy importante de todo el equipo de trabajo que estuvo constantemente preocupado y con una capacidad de respuesta sorprendente en el sentido de lo rápido que se respondía a los requerimientos, como empresa me dejo muy bien impresionado y le pongo nota 7.

¿Recomendaría trabajar con Cartero.com?

Por supuesto, me quede con muy buena impresión y agradecimiento, pocas veces una empresa se involucra tanto con el cliente como sentí como cartero.com lo hizo con nosotros, y eso lo valoro mucho. Muchas veces el involucramiento dura la primera sesión en donde se presenta la empresa y curiosamente después desaparecen todos y nunca mas, apurado aparece una persona, en cambio note que todo el equipo estaba bien comprometido con el tema así que muy contento con el servicio recibido.